Shipping & Return
케어베르 상품의 배송, 교환, 반품, 환불, 주문취소에 대한 안내입니다.
케어베르의 상품은 결제 완료 후 순차적으로 출고됩니다. 기본 배송기간은 결제 완료일 기준 영업일 2~5일 정도 소요됩니다.
단, 주문량 증가, 택배사 사정, 도서산간 지역, 공휴일 및 연휴 기간에는 배송이 지연될 수 있습니다. 상품 준비가 시작된 후에는 주문 취소가 어려울 수 있습니다.
상품은 결제 완료 후 상품 준비 및 출고 절차를 거쳐 제공됩니다. 배송 상품의 특성상 서비스 제공은 상품 발송 및 배송 완료를 기준으로 합니다.
기본 배송비는 주문서에서 최종 결제 전 확인하실 수 있습니다.
도서산간 및 제주 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 추가 배송비가 필요한 경우 고객센터를 통해 별도 안내드릴 수 있습니다.
주문취소는 상품이 출고되기 전까지 가능합니다. 이미 상품 준비 또는 출고가 진행된 경우에는 주문취소가 어려울 수 있으며, 이 경우 상품 수령 후 반품 절차로 진행될 수 있습니다.
결제취소는 관리자 확인 후 처리되며, 카드사 및 결제수단에 따라 취소 반영까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
주문취소를 원하시는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터 010-4636-0220
운영시간 평일 10:00~17:00 (주말 및 공휴일 휴무)
상품 수령 후 상품 불량, 오배송 등 판매자 귀책 사유가 확인되는 경우 교환이 가능합니다.
교환 신청은 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 접수해 주세요. 상품 상태 확인 후 교환 가능 여부를 안내드립니다.
단순 변심에 의한 교환의 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있으며, 상품이 사용되었거나 훼손된 경우 교환이 어려울 수 있습니다.
상품 수령 후 7일 이내 반품 신청이 가능합니다. 반품 상품이 회수되어 상품 상태 확인이 완료된 후 환불 절차가 진행됩니다.
단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비가 차감되거나 별도로 청구될 수 있습니다. 상품 불량 또는 오배송 등 판매자 귀책 사유로 인한 반품의 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.
환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 카드사 및 결제수단에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
아래의 경우 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.
상품 확인 후 교환/반품 가능 여부가 최종 결정됩니다.
교환, 반품, 환불, 주문취소 문의는 고객센터로 연락해 주세요.
고객센터 010-4636-0220
운영시간 평일 10:00~17:00 (주말 및 공휴일 휴무)
문의 시 주문자명, 연락처, 주문번호를 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.